Obviamente, a miña resposta é si. Aquí tes dúas razóns para iso.
En primeiro lugar, o ambiente da oficina. A práctica demostra que ocall centero ambiente tamén é un factor importante que afecta o éxito das operacións do centro de chamadas. A comodidade da contorna do centro de atención telefónica repercutirá directamente na eficacia e calidade da atención ao cliente, e mesmo na mobilidade do persoal de servizo, provocando un aumento dos custos de formación do persoal.
Un ambiente de chamadas razoablemente deseñado pode aliviar eficazmente a presión laboral, reducir a distribución do ruído e facer que os representantes das empresas se sintan relaxados e felices ao atender aos clientes, o que ten un impacto fundamental na mellora da eficiencia laboral e na satisfacción do cliente.
En segundo lugar, a forma de traballo. Como todos sabemos que enoficina de call center, son moitos os traballadores, e o seu traballo principal é atender as chamadas dos clientes e responder ás súas preguntas. Polo tanto, baixo este tipo de forma de traballo, se a xente da mesma sala está falando xuntos, crearase moito ruído. O que mencionei anteriormente non só distraerá ao operador, senón que tamén fará que o cliente soase como se a sala estivese chea de xente, o que pode afectar á imaxe do cliente do centro de chamadas.
Os expertos cren que o ruído de blindaxe ten o maior retorno da produtividade. Moitos centros de chamadas estranxeiros usan sistemas de enmascaramento de son para reducir o son. Algúns métodos sinxelos tamén poden reducir o ruído. Como nas paredes, teitos, alfombras con algún material de escuma que absorbe o son para reducir a reflexión do ruído; algunha vexetación pode tanto refrescar o aire como absorber parte do ruído; o uso de auriculares con cancelación de ruído que tamén poden reducir o ruído.
Sobre todo, agora como pensas se a cancelación de ruídoauricularesé bo para a oficina. Estou seguro de que a túa resposta debe ser a mesma que a miña.
Todos os auriculares de Inbertec usan tecnoloxía de cancelación de ruído, especialmente os UB805DM e UB815DM. Estes dous tipos de auriculares teñen unha matriz de micrófono dual con tecnoloxía SVC e ENC cunha cancelación de ruído do 99%. Se tes máis interese en Inbertec, fai clic http://www.inbertec.com/para máis información.
Hora de publicación: 13-Xun-2023
