Os traballadores dos centros de chamadas vístense con coidado, séntanse erguidos, levan auriculares e falan en voz baixa. Traballan todos os días con auriculares para comunicarse cos clientes. Non obstante, para estas persoas, ademais da alta intensidade de traballo duro e estrés, existe outro risco laboral oculto. Porque a exposición prolongada ao ruído pode causar danos á saúde.
Cales son os estándares globais para o control do ruído dunauriculares profesionaispara un centro de atención telefónica? Agora imos descubrilo!
De feito, tendo en conta a especialización da profesión dos centros de chamadas, existen requisitos e controis relativamente estandarizados para os estándares de ruído e a xestión dos auriculares dos centros de chamadas en todo o mundo.
Nos estándares de ruído da Administración de Seguridade e Saúde no Traballo dos Estados Unidos, o máximo para o ruído impulsivo é de 140 decibelios, o ruído continuo non supera os 115 decibelios. Nun ambiente de ruído medio de 90 decibelios, o límite máximo de traballo é de 8 horas. Nun ambiente de ruído medio de 85 a 90 decibelios durante 8 horas, os empregados deben someterse a unha proba de audición anual.
Na China, a norma hixiénica GBZ 1-2002 para o deseño de empresas industriais estipula que o límite hixiénico do nivel sonoro de ruído impulsivo é de 140 dB no lugar de traballo e que o número máximo de pulsos de exposición é de 100 en días laborables. A 130 dB, o número máximo de pulsos de contacto en días laborables é de 1000. A 120 dB, o número máximo de pulsos de contacto é de 1000 por día laborable. O ruído continuo non supera os 115 decibeis no lugar de traballo.
Os auriculares dos centros de chamadas podenprotexer a audicióndos seguintes xeitos:
1. Control do son: Os auriculares dos centros de chamadas adoitan ter funcións de control de volume que axudan a controlar o volume e evitar danar a audición por sons excesivamente altos.
2. Illamento de ruído: os auriculares dos centros de chamadas adoitan ter funcións de illamento de ruído que poden bloquear o ruído externo, o que che permite escoitar á outra persoa con claridade sen ter que subir o volume, reducindo así os danos na túa audición.
3. Experiencia de uso cómoda: os auriculares para centros de chamadas adoitan ter unha experiencia de uso cómoda, o que pode reducir a presión e a fatiga nos oídos causadas polo uso a longo prazo e, polo tanto, reducir os danos na audición.
4. Usa auriculares con protección auditiva, que poden protexer a túa audición limitando o volume e filtrando o ruído para evitar danos causados polo uso prolongado dos auriculares.
Auriculares para centros de chamadaspode axudar a protexer a túa audición, pero aínda é importante controlar o volume e facer pausas a intervalos axeitados para evitar danar a túa audición.
Data de publicación: 15 de novembro de 2024
