Hai moitos factores a ter en conta á hora de elixir auriculares para un centro de chamadas. O deseño, a durabilidade, as capacidades de cancelación de ruído e a compatibilidade son só algunhas das consideracións que debes ter en conta.
1. Comodidade e axuste
Os axentes dos centros de chamadas adoitan levar auriculares durante longas horas. Os deseños supraaurais ou supraaurais con almofadas acolchadas reducen a fatiga. Os modelos lixeiros con diademas axustables proporcionan un axuste seguro sen causar molestias.
2. Deseño
Uns auriculares ben deseñados deben ter a tecnoloxía de audio máis recente, funcións innovadoras que faciliten a configuración, o uso e a actualización, así como un aspecto elegante e unha sensación de comodidade.
Hai moitos tipos de auriculares, desde auriculares simples e duplos atasobre a cabezaou detrás dos auriculares. A maioríacentros de chamadasutilizan auriculares duplos para garantir a máxima calidade de audio para o usuario e para a persoa que chama.
Busca provedores cunha ampla selección de estilos para elixir.
3. Calidade do son
As funcións de cancelación de ruído son esenciais para bloquear o ruído de fondo, garantindo un son nítido tanto para os axentes como para os clientes. Busca compatibilidade con son de banda ancha para mellorar a claridade da voz.
4. Opcións de conectividade
Os auriculares sen fíos ofrecen mobilidade pero requiren xestión da batería. Os auriculares con cable USB ou jack de 3,5 mm ofrecen fiabilidade sen cargar. Escolle segundo a configuración do teu centro de chamadas.
5. Durabilidade
A calidade e a durabilidade tamén son consideracións importantes. Os auriculares que se poden romper ou danar con facilidade reducen a eficiencia do centro de chamadas, aumentan a frustración entre os empregados e poden ser custosos de substituír.
Optar porauricularescunha construción robusta, xa que soportan o desgaste diario. Os cables e as almofadas desmontables ou substituíbles prolongan a vida útil do produto.
6. Calidade do micrófono
Un micrófono flexible con cancelación de ruído mellora a captación da voz e minimiza os sons ambientais. Os micrófonos de brazo con posición axustable melloran a precisión.
7. Compatibilidade
Asegúrate de que os auriculares funcionen perfectamente co software do teu centro de chamadas, sistemas telefónicos ou softphones (por exemplo, Zoom, Microsoft Teams).
8. Orzamento
Equilibria custos con funcionalidades. Investir en auriculares de calidade reduce os custos de substitución a longo prazo e aumenta a produtividade dos axentes.
9. Moitos centros de chamadas están situados en oficinas abertas e poden estar cheos de xente e ser ruidosos.
O ruído de fondo pode alongar os tempos de chamada, distraer os empregados e perturbar as conversas importantes que están a manter coas persoas que chaman e cos clientes.
A tecnoloxía de cancelación de ruído reduce eficazmente as interferencias do ruído ambiental, o que permite aos usuarios escoitar detalles máis finos da música, o que resulta especialmente útil en ambientes ruidosos.
Por iso a cancelación de ruído é importante á hora de elixir uns auriculares.
Ao avaliar estes factores, os centros de atención telefónica poden equipar os seus equipos con auriculares fiables e de alto rendemento que melloren as interaccións cos clientes e a eficiencia dos axentes.
Data de publicación: 06-06-2025
