Con cada vez máis festivais de comercio electrónico 6-18 (6 de xuño) / 8-18 (18 de agosto) / 11-11 (nov-11), as compras en liña convertéronse nunha cousa común na vida das persoas. O call center é importantecentro de contactoentre empresas e clientes. Como poden as empresas de comercio electrónico construír o seu propio centro de chamadas para atender mellor aos clientes?
Consultoría preventa
Fila ACD: o sistema asigna automaticamente as chamadas entrantes ao persoal de atención ao cliente inactivo, o que mellora a eficiencia do servizo ao cliente e mellora a imaxe corporativa.
Menú emerxente do cliente: os clientes poden abrir a pantalla en tempo real para mostrar información ou personalizar modelos para introducir información importante.
Venda do servizo
Consulta de pedidos: proporciona unha variedade de métodos de servizo, consulta de voz intelixente sobre o estado de loxística de pedidos, verificación de autenticidade do produto telefónico e así por diante para mellorar de forma integral os servizos comerciais e a autoridade empresarial, cultivar clientes fieis.
Servizo posvenda
Servizo posvenda: ofrecemos unha gama completa de habilidades e servizos posvenda, presentación de informes de servizos multidimensionales, o sistema DDRP orixinal satisface perfectamente as súas propias necesidades de negocio posvenda, sen necesidade de desenvolver de novo, para resolver os problemas dos clientes, mellorar o nivel de servizo posvenda.
Visita de retorno por teléfono: plan personalizado de visita de retorno do cliente, para que non se esqueza de cada cliente, a transmisión do coidado da empresa, mellorar o vínculo de mantemento do cliente.
Informe de datos
Inspección de gravación: o sistema de centro de chamadas proporciona unha gran capacidade de almacenamento e rexistra cada chamada repetidamente
Gravación de chamadas, comprobar o nivel de servizo do axente, mellorar a garantía do servizo do cliente da empresa.
Estatísticas de axentes: compara a duración de entrada, conexión, perdida e espera dos grupos de habilidades de forma horizontal e vertical.
Na industria do comercio electrónico, tamén cooperamos con moitos xigantes do comercio electrónico, como Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip e moitas empresas coñecidas. Desta empresa de comercio electrónico, resumimos algunhas funcións comúns do centro de chamadas, coa esperanza de ser útiles para as empresas que están a facer e se están preparando para facer comercio electrónico.
A medida que o negocio comezou a crecer rapidamente, a plataforma de consultoría e os centros de chamadas relacionados xa non son tan sinxelos como o teléfono. Pero combinado cos auriculares do teléfono, se se combina con Internet, o ordenador é indispensable, o software de servizo relacionado (centro de chamadas) combinado, como o software UC, o pequeno sistema de centro de chamadas.
Inbertec tamén ofrece produtos relacionados, como auriculares de centro de chamadas,Auriculares UC, teclado de marcación, auriculares, accesorios, altofalante, etc. A serie UB200\UB210\UB800\UB810 200 son auriculares rendibles especialmente deseñados para centros de chamadas, e a serie 800 está deseñada especialmente para UC, que necesita un bo efecto de redución de ruído e pode filtrar moi ben o ruído. . Ademais, temos auriculares avanzados, os nosos 805 e 815 son conxuntos de micrófonos dobres cunha redución de ruído do 99%. Inbertec -un fabricante profesional de auriculares para teléfonos para centros de chamadas.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Hora de publicación: 30-Xun-2022
