Con cada vez máis festivais de comercio electrónico 6-18 (6 de xuño) / 8-18 (18 de agosto) / 11-11 (11 de novembro), as compras en liña convertéronse nunha cousa común na vida das persoas. O centro de chamadas é importanteCentro de contactoentre empresas e clientes. Como poden as empresas de comercio electrónico construír o seu propio centro de chamadas para servir mellor aos clientes?
Consultoría pre-vendas
Cola ACD: o sistema asigna automaticamente as chamadas entrantes ao persoal de atención ao cliente, que mellora a eficiencia do servizo ao cliente e mellora a imaxe corporativa.
Popular do cliente: os clientes poden aparecer a pantalla en tempo real para mostrar información ou personalizar modelos para introducir información importante.
Venda de servizo
Consulta de pedidos: proporciona unha variedade de métodos de servizo, estado de loxística de orde de voz intelixente, verificación de autenticidade do produto telefónico, etc. para mellorar de xeito exhaustivo os servizos empresariais e a autoridade empresarial, cultivan clientes fieis.
Servizo posvenda
Servizo posvenda: ofrecemos unha gama completa de habilidades e servizos posteriores ás vendas, presentación de informes de servizo multidimensional, o sistema DDRP orixinal atópase perfectamente as súas propias necesidades empresariais posteriores, sen necesidade de desenvolverse de novo, para resolver problemas dos clientes, mellorar o nivel de servizo posvenda.
Visita de devolución telefónica: Plan de visita de devolución do cliente personalizado, para que non esquezas a todos os clientes, transmisión da atención da compañía, mellora o bono de mantemento do cliente.
Datos de informe
Inspección de gravación: o sistema do centro de chamadas proporciona unha gran capacidade de almacenamento e rexistra cada chamada repetidamente
Gravando a gravación, comproba o nivel de servizo do axente, mellora a garantía de servizo do cliente da compañía.
Estatísticas do axente: compara a duración de entrada, conectada, perdida e en espera dos grupos de habilidades dun xeito horizontal e dun xeito vertical.
Na industria do comercio electrónico, tamén colaboramos con moitos xigantes de comercio electrónico, como Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, Ctrip e moitas empresas coñecidas. A partir desta empresa de comercio electrónico, resumimos algunhas funcións comúns do centro de chamadas, coa esperanza de ser útil para as empresas que están a facer e prepararnos para facer comercio electrónico.
A medida que o negocio comezou a crecer rapidamente, a plataforma de consultoría e os centros de chamada relacionados xa non son tan sinxelos como o teléfono. Pero combinado cos auriculares do teléfono, se se combina con Internet, o ordenador é un software de servizo relacionado (Centro de chamadas) combinado, como o software UC, o pequeno sistema de centros de chamadas.
Inbertec tamén ofrece produtos relacionados, como auriculares do centro de chamadas,Auriculares UC, almofada de marcación, altofalante de accesorios de auriculares, etc. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 Serie 200 son auriculares rendibles especialmente deseñados para centros de chamada e 800 series están especialmente deseñadas para UC, que necesitan un bo efecto de redución de ruído e poden filtrar moi ben o ruído. Ademais, temos auriculares avanzados, os nosos 805 e 815 son matrices de micrófono dobre cunha redución de ruído do 99%. INBERTEC -un fabricante profesional de auriculares de teléfono do centro de chamadas.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Tempo de publicación: xuño-30-2022
