Auriculares telefónicos, como ferramenta auxiliar necesaria para a atención ao cliente e para que os clientes se comuniquen por teléfono durante moito tempo; a empresa debe ter algúns requisitos sobre o deseño e a calidade dos auriculares ao mercalos e debe elixilos coidadosamente e tratar de evitar os seguintes problemas.
- O efecto de redución de ruído é deficiente, o ambiente é ruidoso, o operador necesita levantar a voz para que a outra parte oia con claridade, o que pode danar facilmente a gorxa e as cordas vocais.
- Un son deficiente nas chamadas provocará dificultades de comunicación entre operadores e clientes, e unha mala experiencia do cliente provocará unha mala reputación e a perda de clientes. A mala calidade dos auriculares do teléfono non só afectará á calidade da chamada, senón que tamén aumentará o custo operativo da empresa debido ao curto tempo de servizo.
- Debido a que se usan os auriculares durante moito tempo e á pouca comodidade, é doado causar dor de oído e outras molestias; a longo prazo pode causar danos auditivos graves que afectarán o traballo e mesmo a vida do usuario.
Co fin de resolver o problema e axudar ás empresas a escoller os seus propios auriculares económicos, mellorar a eficiencia do servizo ao cliente/marketing, axudar ás empresas a proporcionarlles aos clientes servizos profesionais e íntimos e información corporativa e mellorar constantemente a satisfacción do cliente e a imaxe corporativa.
Os auriculares poden realmente reducir o ruído?
O persoal de atención ao cliente adoita estar nunha oficina colectiva cun pequeno espazo entre os asentos. A voz da mesa veciña adoita transmitirse ao micrófono dos seus compañeiros. O persoal de atención ao cliente necesita aumentar o volume ou repetir o discurso moitas veces para transmitir mellor a información relevante da empresa ao cliente. Neste caso, se seleccionas e usas uns auriculares equipados cun micrófono e un adaptador con cancelación de ruído, poden eliminar eficazmente máis do 90 % do ruído de fondo e garantir que a voz sexa clara e penetrante, aforrando tempo de comunicación, mellorando eficazmente a calidade do servizo e a experiencia do cliente.
Son cómodos os auriculares de usar durante moito tempo?
Para o persoal de atención ao cliente que realiza ou recibe centos de chamadas ao día, usar auriculares durante máis de 8 horas ao día afectará directamente á súa eficiencia laboral e ao seu estado de ánimo se resulta incómodo. Ao elixir os auriculares para servizo telefónico, a empresa debe escoller uns cunha estrutura ergonómica que se axuste ao tipo de cabeza. Ao mesmo tempo, os auriculares para servizo telefónico con almofadiñas suaves, como unha funda de proteína/esponxa/coiro transpirable, pódense levar durante moito tempo, o que fará que os oídos sexan cómodos e non causen dor. Isto pode facer que o persoal de atención ao cliente traballe de forma máis cómoda e eficiente.
Poden os auriculares protexer a audición?
Para os usuarios habituais de auriculares, o contacto prolongado co son pode causar danos auditivos sen a protección técnica axeitada. Ao usar uns auriculares profesionais para teléfono, a saúde auditiva do usuario pode estar mellor protexida. Os auriculares de tráfico profesionais poden protexer eficazmente a audición mediante unha redución eficiente do ruído, eliminando a presión sonora, limitando a saída de agudos e outros medios técnicos. As empresas poden escoller preferentemente auriculares de tráfico que empreguen estas tecnoloxías.
Data de publicación: 25 de outubro de 2022
