Que acompaña aos empregados do centro de chamadas día e noite? Que interactúa intimamente cos homes e mulleres guapos do centro de chamadas todos os días? Que salvagarda a saúde laboral do persoal de atención ao cliente? Son os auriculares. Aínda que aparentemente insignificantes, os auriculares desempeñan un papel crucial na comunicación entre os representantes de atención ao cliente e os clientes. Protexer este importante compañeiro de traballo é un coñecemento que todo axente debería dominar.
A continuación, móstranse consellos prácticos resumidos por Inbertec baseados en anos de experiencia con auriculares, para a súa referencia:
• Manexa o cable con coidado. A principal causa de danos nos auriculares é tirar do cable con demasiada forza en lugar de desconectalo con coidado, o que pode provocar curtocircuítos facilmente.
• Manteña os auriculares cun aspecto novo. A maioría dos fabricantes fornecen fundas protectoras de coiro ou esponxa para os seus auriculares. Cando se incorporen novos empregados, do mesmo xeito que lles proporciona un espazo de traballo ordenado, lembre de usar as fundas protectoras incluídas para renovar os auriculares.
• Evita limpar os auriculares con alcol. Aínda que as pezas metálicas pódense limpar con alcol, os expertos advirten de que o alcol é desastroso para os compoñentes de plástico, xa que pode facer que o cable sexa fráxil e propenso a rachar. No seu lugar, usa un pano suave pulverizado cun limpador axeitado para limpar regularmente os residuos de maquillaxe, a suor e o po.
• Manteña os alimentos lonxe. Evite usar os auriculares mentres come ou bebe e nunca deixe que se mesturen coa comida!
• Non enroles o cable con forza. Algunhas persoas prefiren enrolalo con forza para que quede ben, pero isto é un erro: acurta a súa vida útil.
• Non coloques o cable no chan. As cadeiras poden virar accidentalmente sobre os cables ou os conectores QD e causar danos. A maneira correcta de proceder é evitar colocar os cables no chan, evitar pisar accidentalmente e usar accesorios de xestión de cables para fixar os auriculares e o cable.
• Evita as temperaturas extremas. A calor intensa pode deformar as pezas de plástico, mentres que o frío extremo fainas ríxidas e fráxiles. Asegúrate de usar e gardar os auriculares a temperaturas moderadas.
• Garda os auriculares nunha bolsa de tea. Os auriculares adoitan vir cunha bolsa de almacenamento para protexelos da presión nos caixóns, que podería romper o cable ou o brazo do micrófono.
• Manéxaos con coidado. Colga os auriculares cando non os uses en lugar de metelos nun caixón e tirar bruscamente do cable para atopalos. Aínda que son máis pequenos que os teléfonos, os auriculares requiren un manexo aínda máis suave.
• Desenvolve bos hábitos de uso. Evita xogar co cable en espiral ou tirar do brazo do micrófono durante as chamadas, xa que isto pode danalo e acurtar a vida útil dos auriculares.
• Coidado coa electricidade estática. A electricidade estática está en todas partes, especialmente en ambientes interiores fríos, secos ou quentes. Aínda que os teléfonos e os auriculares poden ter medidas antiestáticas, os axentes poden transportar electricidade estática. Aumentar a humidade interior axuda a reducir a electricidade estática, que tamén pode danar os dispositivos electrónicos.
• Lea o manual con atención. As instrucións ofrecen orientación detallada sobre o uso correcto dos auriculares para prolongar a súa vida útil.
Data de publicación: 10 de xullo de 2025
