Os auriculares para centros de chamadas están deseñados para a transmisión de voz, conectándose principalmente a teléfonos ou ordenadores para uso en oficinas e centros de chamadas. As súas principais características e estándares inclúen:
1. Ancho de banda de frecuencia estreito, optimizado para voz. Os auriculares telefónicos funcionan entre 300 e 3000 Hz, cubrindo máis do 93 % da enerxía da fala, garantindo unha excelente fidelidade da voz á vez que suprimen outras frecuencias.
2. Micrófono electreto profesional para un rendemento estable. Os micrófonos ordinarios adoitan degradar a súa sensibilidade co tempo, causando distorsión, mentres que os auriculares profesionais para centros de chamadas evitan este problema.
3. Lixeiros e moi duradeiros. Deseñados para un uso prolongado, estes auriculares equilibran a comodidade e o rendemento.
4. A seguridade é o primeiro. O uso prolongado de auriculares pode danar a audición. Para mitigar isto, os auriculares dos centros de chamadas incorporan circuítos de protección que cumpren coas normas internacionais:
UL (Underwriter's Laboratories) establece un límite de seguridade de 118 dB para a exposición repentina a ruído.
A OSHA (Administración de Seguridade e Saúde Ocupacional) limita a exposición prolongada ao ruído a 90 dBA.
O uso de auriculares para centros de chamadas aumenta a eficiencia e reduce os custos.
Accesorios: cables de desconexión rápida (QD), marcadores, marcadores de identificación de chamadas, amplificadores e outros compoñentes.
Escollendo uns auriculares de calidade:
Claridade de audio
Transmisión de voz clara e natural, sen distorsión nin estática.
Illamento acústico eficaz (redución do ruído ambiental ≥75%).
Rendemento do micrófono
Micrófono electreto de calidade profesional con sensibilidade consistente.
Supresión de ruído de fondo para un audio entrante/saínte nítido.
Probas de durabilidade
Diadema: Resiste máis de 30 000 ciclos de flexión sen danos.
Brazo de brazo: Resiste máis de 60 000 movementos de xiro.
Cable: Resistencia á tracción mínima de 40 kg; puntos de tensión reforzados.
Ergonomía e confort
Deseño lixeiro (normalmente menos de 100 g) con almofadas transpirables para os oídos.
Diadema axustable para uso prolongado (máis de 8 horas).
Conformidade coa seguridade
Cumpre os límites de exposición ao ruído de UL/OSHA (≤118 dB pico, ≤90 dBA continuo).
Circuitos integrados para evitar picos de son.
Métodos de proba:
Proba de campo: simula sesións de chamadas de 8 horas para comprobar a comodidade e a caída do audio.
Proba de esforzo: conectar/desconectar repetidamente os conectores QD (máis de 20 000 ciclos).
Proba de caída: as caídas desde 1 metro sobre superficies duras non deberían causar danos funcionais.
Consello profesional: busca a certificación "QD (Quick Disconnect)" e garantías de máis de 2 anos de marcas que demostren fiabilidade de nivel empresarial.
Data de publicación: 04-07-2025
