Pequín e Xiamen, China (18 de febreiro de 2020) O foro CCMW 2020:200 celebrouse no Sea Club de Pequín. Inbertec recibiu o premio ao terminal de centro de contacto máis recomendado. Inbertec gañou o premio durante catro anos consecutivos e é un dos tres maiores gañadores do foro.
O estalido da covid-19 a principios de 2020 na China tivo un grande impacto no traballo e na vida de todos, especialmente na industria turística, a industria de servizos e as liñas directas dos servizos gobernamentais. Estas industrias teñen unha gran demanda de atención ao cliente e asentos de centros de chamadas. As empresas tiveron que facer fronte ao repentino alto volume de chamadas dos usuarios. Para garantir un traballo altamente eficiente e a saúde do persoal, esas industrias cambiaron o negocio ao traballo remoto/axentes remotos.
Inbertec aproveitou a súa alta capacidade de produción e os seus produtos rendibles, subministrados a aqueles asentos remotos conauriculares con cancelación de ruído, o que reduciu considerablemente o custo das prazas do centro de atención telefónica e satisfixo os servizos que requirían os seus usuarios.
A función de cancelación de ruído lixeira, de baixo custo e fiable do nivel básicoAuriculares da serie 200Adaptabase perfectamente aos requisitos dos axentes do centro de atención telefónica para o traballo remoto. Dado que os axentes traballaban desde casa, requiríase un bo efecto de cancelación de ruído para evitar que os clientes escoitasen o ruído do tráfico fóra da fiestra, ou o ruído das mascotas, dos nenos, da cociña, da descarga do inodoro, etc. na casa.Os auriculares da serie 200estaban con micrófonos con cancelación de ruído cardioide, o que axudou moito aos axentes a reducir o ruído de fondo.
O custo é un factor moi importante xa que os auriculares foron proporcionados aos axentes usándoos na casa. Estes poderían supoñer un custo adicional para as empresas. O gran valor de InbertecAuriculares da serie 200foron escollidos polo seu baixo custo e alta fiabilidade.
«É unha gran honra recibir este premio durante catro anos seguidos», dixo Jason Cheng, director de vendas e mercadotecnia de Inbertec. «Estamos contentos de que os nosos produtos e servizos axudasen a esas empresas e fosen aceptados por elas. Isto demostra que a nosa visión de adaptar os produtos ao mercado funciona moi ben. Inbertec seguirá escoitando as voces dos nosos clientes e dos mercados, e proporcionando os produtos que o mercado necesita».
Acerca de CCMW
CCMW é unha plataforma de terceiros dedicada á tecnoloxía de atención ao cliente e ao desenvolvemento de centros de chamadas, á avaliación de produtos e servizos relacionados coa atención e xestión do cliente.
Data de publicación: 12 de marzo de 2022
